今年6月份的時候，外媒報道亞馬遜對review要進行大變革，將推出AI總結(jié)listing的評論。 簡單來說就是會將多條評論中最能代表產(chǎn)品特征的話術總結(jié)成一條review。

而就在昨天，亞馬遜正式官宣了。

【資料圖】

亞馬遜正式推出

AI評論摘要功能

在8月14日，亞馬遜宣布將推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品評論摘要功能。

就像之前猜測的一樣，亞馬遜AI產(chǎn)品評論會在商品詳情上提供一小段摘要，該摘要會重點介紹商品的特征和其他review中經(jīng)常提到的使用感受，比如說產(chǎn)品的性能、易用性、穩(wěn)定性等等，并會在它們旁邊打勾，來表明該產(chǎn)品是具備這些特點的。

并且值得注意的是，亞馬遜的AI評論摘要只會顯示來自經(jīng)過驗證購買的可信評論，就是保證用戶得到的信息都是真實有效的！

目的就是為了幫助用戶不用去看評論也能快速的了解其他消費者對產(chǎn)品的情況，提升消費者的購物體驗！

據(jù)悉，該項功能目前還只是對美國部分移動端購物者開放，并沒有正式普及。

對此亞馬遜的社區(qū)購物總監(jiān)Vaughn Schermerhorn表示：“我們一直在測試、學習和微調(diào)我們的人工智能模型，以改善客戶體驗，根據(jù)客戶反饋，我們可能會在未來幾個月內(nèi)將這一功能擴展到更多顧客和其他產(chǎn)品類別。”

據(jù)敏哥了解到，亞馬遜并不是第一個將AI技術融入到購物平臺的平臺。 在上周，Newegg也推出了類似的評論總結(jié)功能；五月份的時候，微軟也已經(jīng)將人工智能摘要融入到了Microsoft Store。

所以敏哥猜測，未來電商平臺在人工智能方面的變革絕對不會少！

那除了亞馬遜官宣了AI評論總結(jié)功能之后，今天的又一項review方面的變革簡直震驚每一位賣家！

搜索頁面又改版

不顯示review數(shù)量了

今天早上，有賣家上班之后打開亞馬遜前臺頁面驚訝的發(fā)現(xiàn)亞馬遜搜索頁面前臺又有改變了， 前臺不再顯示review的數(shù)量，只顯示一個星和多少比例的四星五星。

敏哥看了下也還有別的不同的展示發(fā)方式： 只顯示一個星，評論數(shù)量。 并且每個瀏覽器顯示的方式不一樣，該功能很有可能還處于測試階段

而不少賣家已經(jīng)開始擔心是否會對賣家?guī)砟男┯绊懀?

“對老產(chǎn)品絕對影響巨大，有些產(chǎn)品估計直接崩潰” “早上來上班就發(fā)現(xiàn)了這個變化，也在思考這個變化給我們賣家?guī)砟男┯绊憽?

在敏哥看來，亞馬遜的這項review變革， 一方面是在幫助賣家省去了買家用戶瀏覽review的時間，提高消費者的購物體驗。 另一方面其實也在利好賣家。 老品review數(shù)量的優(yōu)勢就會被削弱， 一個類目的老品長期以來積累了大量的review，很容易就出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象，變革之后，review的數(shù)量變得不再重要，新品就有多的機會， 在產(chǎn)品質(zhì)量有保證的情況下，多幾個好評，銷量很快就上去了！

現(xiàn)階段，跨境電商平臺之間也開始互相互相內(nèi)卷，特別是價格上，一個比一個低，但是打價格戰(zhàn)背后真正被忽視掉的恰恰是產(chǎn)品質(zhì)量。

敏哥相信，亞馬遜肯定也是意識到了這個方面的問題！

不可否認，價格的確是能影響到銷量的因素，但這絕對不是決定性因素，產(chǎn)品質(zhì)量才是最重要的因素。 所以亞馬遜對review這兩部分的政策更新就是在逼賣家回歸產(chǎn)品本身，將時間花在升級和改良產(chǎn)品，滿足用戶的需求，提高用戶的滿意感。 另一方面，亞馬遜也在盡力減少刷單帶來的影響，要知道其實刷單是根本做不到根除的，近些年來亞馬遜懲罰了多少刷單的賬號，但就是那么一群賣家不怕死，仍然堅持不懈的在刷單； 所以亞馬遜就開始削弱review對產(chǎn)品銷量的影響，把平臺的整體方向往產(chǎn)品質(zhì)量上發(fā)展！

所以在敏哥看來，亞馬遜的這兩項決策還是“力大于弊”的。 擁有高質(zhì)量產(chǎn)品的、做得好的純白帽賣家大概率是這波調(diào)整的最大受益人。

總的來說，作為賣家來說，千萬不能被市場、被平臺牽著鼻子走，掌握主動權，這樣才能在時代的潮流中長久地存活下來！